شرایط و مقررات استفاده از سایت زدبانو و خدمات درج آگهی

استفاده از امکانات وبسایت زدبانو، به منزله مطالعه، پذیرش و موافقت کاربر با مفاد این شرایط و مقررات است. این مقررات برای تمامی کاربران، از جمله آگهی‌دهندگان، تأمین‌کنندگان، فروشندگان، خریداران و بازدیدکنندگان، لازم‌الاجرا است.

۱. تعاریف

در این مقررات، اصطلاحات زیر دارای معانی مشروح زیر هستند:

سامانه: بستر اینترنتی و خدمات آنلاین ارائه‌شده از طریق وب‌سایت و سایر بسترهای وابسته.

کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سامانه استفاده می‌کند، حساب کاربری ایجاد می‌کند، آگهی درج می‌کند، آگهی مشاهده می‌کند یا از هر یک از خدمات سامانه بهره می‌برد.

آگهی‌دهنده / تأمین‌کننده: کاربری که اطلاعات، مشخصات یا پیشنهاد مربوط به یک کالا یا خدمت را در سامانه منتشر و آن را در معرض مشاهده و معامله احتمالی سایر کاربران قرار می‌دهد.

خریدار: شخصی که آگهی را مشاهده کرده و در خصوص خرید کالا یا دریافت خدمت با آگهی‌دهنده وارد مذاکره یا معامله می‌شود.

آگهی: هر نوع محتوا، اطلاعات، تصویر، مشخصات، قیمت، توضیحات و سایر مطالبی که توسط کاربر در سامانه منتشر می‌شود.

معامله: هرگونه توافق، قرارداد، خرید، فروش، ارائه یا دریافت کالا یا خدمت که در نتیجه ارتباط میان کاربران، چه در سامانه و چه خارج از آن، شکل بگیرد.

۲. ماهیت خدمات سامانه

۲-۱. سامانه در وضعیت فعلی، یک بستر انتشار آگهی و ایجاد امکان ارتباط میان کاربران است و نقش آن، فراهم‌کردن زیرساخت لازم برای معرفی کالا یا خدمات و برقراری ارتباط میان عرضه‌کننده و متقاضی است.

۲-۲. سامانه، مگر در مواردی که صراحتاً خدمت دیگری ارائه شده باشد، فروشنده، خریدار، تولیدکننده، مالک، واردکننده، توزیع‌کننده یا نماینده قانونی کالاها و خدمات موضوع آگهی‌ها محسوب نمی‌شود.

۲-۳. درج آگهی در سامانه به منزله تأیید، تضمین، تصدیق مالکیت، اصالت، کیفیت، قیمت، قانونی‌بودن، موجودی، سلامت، قابلیت فروش یا هر ویژگی دیگر کالا یا خدمت توسط سامانه نیست.

۲-۴. تصمیم‌گیری درباره انجام یا عدم انجام معامله، بررسی کالا یا خدمت، مذاکره درباره قیمت و شرایط، نحوه پرداخت، تحویل، حمل‌ونقل، دریافت اسناد، بررسی اصالت و سایر امور مرتبط با معامله، بر عهده طرفین معامله است.

۲-۵. چنانچه در آینده امکاناتی مانند احراز هویت، تأیید اطلاعات آگهی‌دهنده، نشان تأییدشده، پرداخت امن، کیف پول، واسطه‌گری پرداخت، خدمات حمل‌ونقل یا سایر خدمات مشابه به سامانه اضافه شود، استفاده از هر یک از این خدمات تابع شرایط و مقررات اختصاصی همان خدمت خواهد بود.

۳. رابطه میان کاربران

۳-۱. هرگونه معامله میان آگهی‌دهنده و خریدار، قراردادی مستقل میان طرفین معامله محسوب می‌شود.

۳-۲. کاربران موظف‌اند پیش از انجام معامله، اطلاعات و شرایط مورد نیاز خود را به‌طور مستقل بررسی کرده و نسبت به هویت، مالکیت، اصالت، کیفیت، قیمت، وضعیت حقوقی و سایر ویژگی‌های کالا یا خدمت مورد معامله اطمینان حاصل کنند.

۳-۳. سامانه طرف معامله کاربران نیست و صرف انتشار آگهی یا فراهم‌کردن امکان ارتباط، موجب ایجاد رابطه قراردادی میان سامانه و خریدار یا میان سامانه و آگهی‌دهنده نسبت به موضوع معامله نمی‌شود.

۳-۴. مسئولیت اجرای تعهدات ناشی از معامله، از جمله پرداخت وجه، تحویل کالا، ارائه خدمت، صدور اسناد، ضمانت، خدمات پس از فروش، استرداد وجه، فسخ یا خاتمه معامله، حسب مورد بر عهده طرف یا طرفین معامله است.

۳-۵. کاربران موظف‌اند در صورت توافق برای معامله، شرایط معامله را به‌صورت روشن میان خود مشخص کنند.

۴. مسئولیت آگهی‌دهنده و تأمین‌کننده

۴-۱. آگهی‌دهنده مسئول صحت، کامل‌بودن و قانونی‌بودن اطلاعات منتشرشده در آگهی خود است.

۴-۲. آگهی‌دهنده متعهد است تنها کالاها و خدماتی را آگهی کند که قانوناً مجاز به عرضه یا ارائه آن‌ها است.

۴-۳. آگهی‌دهنده نباید اطلاعات خلاف واقع، گمراه‌کننده، ناقص یا فریبنده درباره کالا یا خدمت منتشر کند.

۴-۴. آگهی‌دهنده مسئول پاسخگویی به ادعاها، تعهدات، تضمین‌ها و اطلاعاتی است که در آگهی یا در جریان مذاکره با خریدار ارائه می‌کند.

۴-۵. آگهی‌دهنده موظف است در صورت وجود محدودیت قانونی، مجوز، پروانه، شرایط تخصصی یا سایر الزامات قانونی برای عرضه کالا یا خدمت، الزامات مربوطه را رعایت کند.

۴-۶. مسئولیت رعایت مقررات مربوط به فروش کالا، ارائه خدمات، صدور فاکتور، گارانتی، خدمات پس از فروش، حقوق مصرف‌کننده، مالیات، عوارض، بیمه، مجوزهای صنفی و سایر تکالیف قانونی مرتبط با فعالیت آگهی‌دهنده، حسب مورد بر عهده شخص یا اشخاصی است که قانوناً مکلف به انجام آن هستند.

۴-۷. آگهی‌دهنده حق ندارد از سامانه برای درج آگهی کالا یا خدمات ممنوع، غیرقانونی، سرقتی، جعلی، قاچاق یا کالاها و خدماتی که عرضه آن‌ها بدون مجوز قانونی ممنوع است استفاده کند.

۵. مسئولیت خریدار

۵-۱. خریدار موظف است پیش از انجام معامله، اطلاعات آگهی‌دهنده و کالا یا خدمت را تا حد متعارف و متناسب با نوع معامله بررسی کند.

۵-۲. خریدار مسئول تصمیم خود درباره انجام معامله و پرداخت وجه است.

۵-۳. خریدار باید پیش از پرداخت، نسبت به هویت طرف معامله، مالکیت یا اختیار قانونی وی برای فروش، مشخصات کالا، شرایط تحویل، قیمت، نحوه پرداخت و سایر شرایط مورد نظر خود بررسی لازم را انجام دهد.

۵-۴. توصیه‌ها، اطلاعات یا ابزارهای ارائه‌شده توسط سامانه، در صورت وجود، جایگزین بررسی مستقل خریدار و اقدامات احتیاطی متعارف نخواهد بود.

۶. عدم تضمین معامله

۶-۱. انتشار آگهی در سامانه به معنی تضمین انجام معامله نیست.

۶-۲. سامانه هیچ تضمینی نسبت به تعداد بازدید، تعداد تماس‌ها، میزان فروش، قیمت فروش، سرعت فروش یا نتیجه اقتصادی آگهی ارائه نمی‌کند، مگر آنکه در شرایط یک خدمت مشخص خلاف آن صراحتاً اعلام شده باشد.

۶-۳. سامانه مسئول تصمیم کاربران برای اعتماد به اطلاعات مندرج در آگهی‌ها یا انجام معامله با سایر کاربران نخواهد بود، مگر در حدود مسئولیت‌هایی که به موجب قوانین لازم‌الاجرا بر عهده سامانه قرار گرفته باشد.

۷. پرداخت و مسائل مالی

۷-۱. در مدل فعلی سامانه، پرداخت وجه معامله مستقیماً میان طرفین معامله انجام می‌شود، مگر آنکه سامانه خدمت پرداخت یا واسطه‌گری مالی مشخصی را ارائه کند.

۷-۲. سامانه در معاملات مستقیم میان کاربران، دریافت‌کننده وجه معامله، فروشنده کالا یا ارائه‌دهنده خدمت محسوب نمی‌شود.

۷-۳. کاربران مسئول رعایت کلیه الزامات قانونی مرتبط با دریافت و پرداخت وجوه، صدور اسناد و فاکتورها، مالیات، عوارض و سایر تکالیف مالی مرتبط با فعالیت خود هستند.

۷-۴. در صورت راه‌اندازی سرویس پرداخت امن یا هر نوع خدمت مالی، شرایط استفاده، کارمزدها، نحوه تسویه، استرداد وجه و مسئولیت‌های مربوط به آن خدمت در مقررات اختصاصی اعلام خواهد شد.

۸. مالیات و تکالیف قانونی

۸-۱. هر کاربر مسئول انجام تکالیف قانونی مربوط به فعالیت اقتصادی یا حرفه‌ای خود، از جمله حسب مورد امور مالیاتی، بیمه‌ای، صنفی، مجوزها، عوارض و سایر الزامات قانونی مربوط به فعالیت خود است.

۸-۲. صرف استفاده از سامانه یا درج آگهی، موجب انتقال تکالیف قانونی آگهی‌دهنده به سامانه نخواهد شد.

۸-۳. این ماده نافی هیچ‌یک از تکالیف یا مسئولیت‌هایی که مستقیماً به موجب قوانین و مقررات لازم‌الاجرا بر عهده سامانه قرار گرفته باشد، نیست.

۹. مقابله با تقلب و فعالیت‌های غیرمجاز

۹-۱. استفاده از سامانه برای کلاهبرداری، فریب، جعل، فروش کالای غیرقانونی، پولشویی، ارائه اطلاعات هویتی جعلی یا هر فعالیت مغایر با قوانین ممنوع است.

۹-۲. سامانه می‌تواند در صورت مشاهده یا دریافت گزارش درباره فعالیت مشکوک یا مغایر با مقررات، حسب مورد نسبت به حذف آگهی، محدودکردن حساب، تعلیق دسترسی یا سایر اقدامات متناسب اقدام کند.

۹-۳. اقدامات سامانه در این زمینه به معنای تضمین یا تأیید صلاحیت همه کاربران یا تضمین جلوگیری قطعی از وقوع تخلف و تقلب نیست.

۹-۴. در مواردی که طبق قانون، سامانه مکلف به همکاری با مراجع ذی‌صلاح یا ارائه اطلاعات باشد، اقدامات لازم مطابق مقررات قانونی انجام خواهد شد.

۱۰. احراز هویت و تأیید کاربران

۱۰-۱. سامانه در وضعیت فعلی ممکن است برای برخی خدمات، ثبت اطلاعات مشخصی از کاربران را درخواست کند.

۱۰-۲. سامانه می‌تواند در آینده خدمات احراز هویت، تأیید شماره تماس، تأیید اطلاعات هویتی، تأیید اطلاعات کسب‌وکار یا سایر روش‌های اعتبارسنجی را ارائه کند.

۱۰-۳. وجود نشان یا عنوان «تأییدشده» در سامانه، در صورت ارائه چنین امکانی، صرفاً نشان‌دهنده انجام فرآیند مشخص‌شده توسط سامانه خواهد بود و لزوماً به معنای تضمین حسن‌نیت، توانایی مالی، کیفیت کالا، صحت تمام اطلاعات یا اجرای تعهدات کاربر نیست؛ مگر اینکه در شرایط همان خدمت صراحتاً خلاف آن اعلام شود.

۱۱. محتوای آگهی‌ها

۱۱-۱. مسئولیت محتوای هر آگهی بر عهده منتشرکننده آن است.

۱۱-۲. آگهی‌دهنده باید از انتشار محتوایی که ناقض حقوق اشخاص ثالث، حقوق مالکیت فکری، قوانین و مقررات یا حقوق سایر کاربران است خودداری کند.

۱۱-۳. استفاده از تصاویر، متن، علائم تجاری، نام تجاری یا سایر محتوای متعلق به اشخاص دیگر بدون مجوز قانونی ممنوع است.

۱۱-۴. سامانه می‌تواند آگهی‌هایی را که برخلاف این مقررات یا قوانین لازم‌الاجرا تشخیص داده شود حذف یا دسترسی به آن‌ها را محدود کند.

۱۲. ممنوعیت انتقال حساب

۱۲-۱. هر حساب کاربری متعلق به شخصی است که آن را ایجاد کرده است و کاربر نباید حساب خود را بدون مجوز سامانه در اختیار شخص دیگری قرار دهد.

۱۲-۲. کاربر مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود است و در صورت اطلاع از استفاده غیرمجاز از حساب، باید در اسرع وقت موضوع را به سامانه اطلاع دهد.

۱۳. حق حذف یا محدودکردن آگهی

سامانه می‌تواند در مواردی از جمله تخلف از این مقررات، مغایرت آگهی با قوانین، دریافت گزارش معتبر، محتوای گمراه‌کننده، فعالیت مشکوک، نقض حقوق اشخاص ثالث یا بنا به الزامات قانونی، نسبت به حذف، عدم انتشار، ویرایش یا محدودکردن دسترسی به آگهی یا حساب کاربری اقدام کند.

این اقدامات لزوماً به معنای اثبات قطعی تخلف کاربر نیست و سامانه می‌تواند حسب شرایط و اطلاعات موجود، اقدامات احتیاطی لازم را انجام دهد.

۱۴. حق اشتراک و هزینه خدمات

۱۴-۱. استفاده از برخی امکانات سامانه، از جمله درج آگهی یا امکانات ویژه، ممکن است مستلزم پرداخت حق اشتراک یا هزینه خدمات باشد.

۱۴-۲. مبلغ، مدت، امکانات و شرایط هر نوع اشتراک یا خدمت پیش از خرید یا فعال‌سازی آن به کاربر اعلام خواهد شد.

۱۴-۳. پرداخت حق اشتراک صرفاً هزینه استفاده از خدمات سامانه است و به منزله خرید کالا، تضمین فروش، تضمین معامله یا تضمین درآمد برای آگهی‌دهنده نیست.

۱۴-۴. شرایط تمدید، لغو، استرداد وجه و تغییر قیمت هر خدمت، مطابق شرایط اعلام‌شده در زمان خرید یا مقررات اختصاصی آن خدمت خواهد بود.

۱۵. ارتباطات میان کاربران

۱۵-۱. سامانه ممکن است ابزارهایی برای تماس یا ارتباط کاربران با یکدیگر فراهم کند.

۱۵-۲. اطلاعاتی که کاربران در جریان ارتباط با یکدیگر مبادله می‌کنند، مسئولیت مستقلی برای سامانه نسبت به صحت یا محتوای آن ایجاد نمی‌کند؛ مگر در حدودی که قانون یا شرایط یک خدمت مشخص مقرر کرده باشد.

۱۵-۳. کاربران موظف‌اند در هنگام ارتباط با سایر کاربران، قوانین و حقوق اشخاص را رعایت کنند.

۱۶. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران

۱۶-۱. جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و پردازش اطلاعات کاربران مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی سامانه و قوانین و مقررات لازم‌الاجرا انجام خواهد شد.

۱۶-۲. کاربران با استفاده از سامانه می‌پذیرند که اطلاعات مورد نیاز برای ارائه خدمات، مدیریت حساب، پشتیبانی، امنیت سامانه و انجام تکالیف قانونی، در حدود مقررات مربوط پردازش شود.

۱۶-۳. در صورت ارائه خدمات احراز هویت، اطلاعات مورد نیاز برای این فرآیند صرفاً مطابق شرایط اعلام‌شده آن خدمت و مقررات مربوط پردازش خواهد شد.

۱۷. مالکیت فکری

۱۷-۱. حقوق مربوط به طراحی، ساختار، نرم‌افزار، نام، علائم، محتوا و سایر اجزای اختصاصی سامانه، متعلق به صاحبان حقوق مربوط بوده و استفاده غیرمجاز از آن‌ها ممنوع است.

۱۷-۲. آگهی‌دهنده با انتشار محتوا در سامانه، مسئولیت قانونی استفاده از آن محتوا را بر عهده می‌گیرد و اعلام می‌کند که در حد لازم، حق انتشار آن را دارد.

۱۷-۳. سامانه می‌تواند محتوای آگهی را برای نمایش، دسته‌بندی، بهینه‌سازی فنی و ارائه خدمات سامانه مورد استفاده قرار دهد.

۱۸. محدودیت مسئولیت سامانه

۱۸-۱. سامانه تلاش متعارف خود را برای ارائه خدمات پایدار و مناسب به کار خواهد گرفت، اما هیچ خدمتی در بستر اینترنت عاری از خطا، قطعی یا اختلال نیست.

۱۸-۲. سامانه، مگر در مواردی که قانوناً مسئول شناخته شود، مسئول خسارات ناشی از مواردی مانند تصمیم مستقل کاربران برای انجام معامله، عدم اجرای تعهدات طرف معامله، کیفیت یا اصالت کالا، عدم تحویل، عدم پرداخت وجه، اختلاف قیمت، ادعاهای خلاف واقع آگهی‌دهنده یا رفتار کاربران با یکدیگر نخواهد بود.

۱۸-۳. هیچ‌یک از مفاد این مقررات نباید به نحوی تفسیر شود که مسئولیت‌هایی را که به موجب قوانین لازم‌الاجرا قابل سلب یا محدودکردن نیستند، از سامانه ساقط کند.

۱۹. گزارش تخلف

کاربران می‌توانند در صورت مشاهده آگهی یا فعالیتی که به نظر می‌رسد برخلاف قوانین یا مقررات سامانه است، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده به سامانه گزارش کنند.

ارسال گزارش به معنای اثبات تخلف نیست و بررسی و تصمیم‌گیری درباره گزارش‌ها بر اساس اطلاعات و مستندات موجود انجام خواهد شد.

۲۰. تغییر مقررات

سامانه می‌تواند با توجه به تغییر خدمات، الزامات قانونی، نیازهای فنی و تجاری یا سایر شرایط، این مقررات را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.

نسخه جدید مقررات از زمان انتشار در سامانه یا از تاریخ اعلام‌شده، جایگزین نسخه قبلی خواهد شد.

ادامه استفاده از خدمات پس از لازم‌الاجرا شدن نسخه جدید، به منزله پذیرش مقررات به‌روزشده خواهد بود؛ مگر در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.

۲۱. توقف یا تغییر خدمات

سامانه می‌تواند در حدود قوانین و مقررات، تمام یا بخشی از خدمات خود را تغییر دهد، متوقف کند، توسعه دهد یا امکانات جدیدی به آن اضافه نماید.

اضافه‌شدن خدمات جدید، از جمله احراز هویت، تأیید آگهی‌دهندگان، پرداخت امن، خدمات حمل‌ونقل، کیف پول یا سایر امکانات، می‌تواند مشمول شرایط و مقررات اختصاصی همان خدمت باشد.

۲۲. حل اختلاف

۲۲-۱. اختلافات ناشی از معامله میان کاربران، در درجه نخست باید میان طرفین همان معامله حل‌وفصل شود.

۲۲-۲. سامانه طرف معامله میان کاربران محسوب نمی‌شود و صرفاً در حدود خدماتی که مستقیماً ارائه می‌کند، مسئولیت خواهد داشت.

۲۲-۳. در صورت بروز اختلاف میان کاربر و سامانه، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را ابتدا از طریق مذاکره و سازوکارهای پشتیبانی سامانه حل‌وفصل کنند.

۲۲-۴. در مواردی که اختلاف از طریق مذاکره حل نشود، موضوع مطابق قوانین و مقررات لازم‌الاجرا در مرجع صالح رسیدگی خواهد شد.

۲۳. پذیرش مقررات

ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری، درج آگهی، خرید اشتراک، استفاده از امکانات سامانه یا ادامه استفاده از خدمات، به منزله مطالعه و پذیرش این شرایط و مقررات توسط کاربر است.

کاربری که با مفاد این مقررات موافق نیست، باید از استفاده از خدمات سامانه خودداری کند.

۲۴. استقلال مفاد قرارداد

در صورتی که هر یک از مفاد این مقررات به موجب قانون یا رأی مرجع صالح غیرقابل اجرا یا بی‌اعتبار شناخته شود، سایر مفاد تا حدی که مغایر با قانون نباشند معتبر و لازم‌الاجرا باقی خواهند ماند.

۲۵. مقررات نهایی

این مقررات، چارچوب عمومی استفاده از سامانه و خدمات آن را مشخص می‌کند. هر خدمت اختصاصی ممکن است علاوه بر این مقررات، دارای شرایط و ضوابط جداگانه باشد.

در صورت تعارض میان مقررات عمومی و شرایط اختصاصی یک خدمت، در خصوص همان خدمت، شرایط اختصاصی آن خدمت در حدود مجاز قانونی ملاک خواهد بود.

با استفاده از سامانه، کاربر تأیید می‌کند که مفاد این شرایط و مقررات را مطالعه کرده و آن را در حدود قوانین و مقررات لازم‌الاجرا پذیرفته است.